Reklamationen und Rückgaben

Wenn Sie das Paket zurücksenden oder eine Reklamation beheben möchten, befolgen Sie bitte die nachstehenden Anweisungen. Wenn Sie nicht wissen, was zu tun ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@moleculesoflife.eu oder rufen Sie uns an unter +420 722 114 943 von Mo bis Fr (8-16 Uhr)

Rückgabe von Waren

Sie haben Ihre Meinung über Ihren Kauf geändert und möchten die Ware zurückgeben? Sie haben das Recht, die Ware innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen zurückzugeben.

Bitte senden Sie das Paket innerhalb dieser Frist auf eigene Kosten an unsere Adresse:

Levandulové údolí
Chodouň 276
267 51 Chodouň

Bitte legen Sie Ihrem Paket ein ausgefülltes Rückgabeformular bei, das Sie HIER finden - Rückgabeformular

Das Widerrufsrecht besteht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, nicht bei folgenden Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

 

Reklamationen von Waren

Möchten Sie die Waren reklamieren? Schicken Sie uns eine E-Mail an info@moleculesoflife.eu.

Geben Sie in der E-Mail unbedingt an:

• Auftragsnummer
• welche Waren Sie reklamieren möchten
• den Grund der Reklamation
• falls zutreffend, senden Sie bitte Fotos im Anhang der E-Mail für die Beurteilung der Reklamation

Wir werden versuchen, alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu regeln.

Beschädigte Sendung beim Transport

Schicken Sie uns eine E-Mail an info@moleculesoflife.eu, wenn:

• Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt, machen Sie bitte die folgenden Fotos: den gesamten Karton, das Etikett, den Kartonfüller, die Beschädigung des Kartons (falls vorhanden) und die Beschädigung des Produkts.
• Ihr Paket kam unvollständig an, bitte wiegen Sie den Karton und senden Sie ein Foto des Gewichts des Pakets.
• Sie haben eine Sendung oder ein Produkt erhalten, das Sie nicht bestellt haben. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um einen Termin für die Abholung der Sendung und die Lieferung des korrekten Inhalts zu vereinbaren.