Рекламация и возврат

Если вы хотите вернуть посылку или подать рекламацию, следуйте приведенным ниже инструкциям. Если вы не знаете, что делать, напишите нам по адресу info@moleculesoflife.eu или позвоните по телефону +49 152 23656740 с понедельника по пятницу (с 8 до 16 часов).

Возврат товаров

Вы передумали и хотите вернуть товар? Вы имеете право вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки.

Пожалуйста, отправьте посылку в течение этого срока за свой счет на наш адрес:

Levandulové údolí

Chodouň 276

267 51 Chodouň

К посылке приложите заполненную форму возврата, которую можно найти ЗДЕСЬ - форма возврата

Если стороны не договорились об ином, право на отказ от покупки не распространяется на  запечатанныt товары, которые не подлежат возврату по соображениям защиты здоровья или гигиены, если их упаковка была вскрыта после доставки.

Рекламации товаров

Вы хотите подать рекламацию на товар? Отправьте нам электронное письмо по адресу info@moleculesoflife.eu

Обязательно укажите в электронном письме:

• номер заказа
• товары, на которые вы хотите подать рекламацию
• причину рекламации
• если применимо, приложите к электронному письму фотографии для оценки рекламации

Мы постараемся решить все вопросы к вашему полному удовлетворению.

Повреждение посылки при транспортировке

Отправьте нам электронное письмо по адресу info@moleculesoflife.eu, если:

• Если ваша посылка прибыла поврежденной, сделайте следующие фотографии: весь картонный ящик, этикетку, наполнитель ящика, повреждение ящика (если есть) и повреждение продукта.
• Ваша посылка прибыла неполной, пожалуйста, взвесьте коробку и отправьте фотографию веса посылки.
• Вы получили посылку или товар, который не заказывали. Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы договориться о дате забора посылки и доставке правильного содержимого.